- Confirmation de Réservation :
En effectuant une réservation avec nous, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales suivantes. Une réservation est considérée comme confirmée une fois que le paiement a été reçu et traité. - Paiement :
2.1 Paiement pendant la Session :
Pour les réservations effectuées sur notre site web ou sur des plateformes de réservation autorisées, un paiement est requis au moment de la réservation pour garantir la réservation.
2.2 Paiement Hors Session :
Dans certains cas, nous pouvons autoriser des paiements en dehors de la session de réservation pour certains clients ou dans des circonstances spécifiques. Ces paiements peuvent inclure des dépôts, des frais supplémentaires ou des dommages, selon ce qui est convenu entre le client et nous.
- Modification ou Annulation de Réservation :
3.1 Modification :
Des modifications de votre réservation peuvent être autorisées sous réserve de disponibilité et à notre discrétion. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute modification effectuée.
3.2 Annulation :
Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Les politiques d’annulation varient en fonction du type de réservation et du moment de l’annulation. Tout remboursement applicable sera soumis aux conditions spécifiées au moment de la réservation.
- Enregistrement et Départ :
4.1 Enregistrement :
L’heure d’arrivée est à partir de 15h le jour de l’arrivée. Veuillez nous informer à l’avance si vous prévoyez d’arriver en dehors de l’heure d’enregistrement prévue.
4.2 Départ :
L’heure de départ est avant 11h le jour du départ. Un départ tardif peut être possible sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
- Dommages et Dépôt de Garantie :
5.1 Dépôt de Garantie :
Pour certaines réservations spécifiques ou selon notre demande, un dépôt de garantie peut être requis pour couvrir d’éventuels dommages, nettoyage excessif ou pertes pendant votre séjour. Le montant et le mode de paiement du dépôt de garantie vous seront communiqués à l’avance.
5.2 Remboursements :
Le dépôt de garantie sera remboursé en totalité, déduction faite de tout dommage ou perte, dans un délai de 5 jours maximum après le départ.
- Responsabilité du Client :
6.1 Entretien de la Propriété :
Vous êtes responsable de maintenir la propriété en bon état pendant votre séjour. Tout dommage causé par vous ou votre groupe sera facturé en conséquence.
6.2 Responsabilité :
Nous ne sommes pas responsables des accidents, blessures ou pertes survenant pendant votre séjour, y compris, mais sans s’y limiter, les blessures personnelles, les vols ou les dommages aux biens personnels.
- Comportement du Client :
Nous attendons de tous les clients qu’ils se comportent de manière respectueuse envers la propriété, les autres clients et notre personnel. Nous nous réservons le droit de résilier une réservation et de demander aux clients de quitter les lieux si leur comportement est perturbateur ou enfreint les lois ou réglementations locales. - Force Majeure :
Nous ne serons pas responsables de tout défaut ou retard dans l’exécution de nos obligations en vertu de ces conditions générales en raison d’événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme ou les actions gouvernementales.
En confirmant votre réservation, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité.
Terms and Conditions of Reservation:
- Reservation Confirmation:
By making a reservation with us, you acknowledge and agree to the following terms and conditions. A reservation is considered confirmed once payment has been received and processed. - Payment:
2.1 Payment within Session:
For reservations made through our website or authorized booking platforms, payment is required at the time of booking to secure the reservation.
2.2 Payment Outside Session:
In some cases, we may authorize payments outside the booking session for certain guests or under specific circumstances. These payments may include deposits, additional charges, or damages as agreed upon between the guest and us.
- Reservation Modification or Cancellation:
3.1 Modification:
Modifications to your reservation may be allowed subject to availability and at our discretion. Additional charges may apply for any changes made.
3.2 Cancellation:
If you need to cancel your reservation, please notify us as soon as possible. Cancellation policies vary based on the reservation type and timing. Any applicable refunds will be subject to the terms specified at the time of booking.
- Check-in and Check-out:
4.1 Check-in:
Check-in time is from 15 pm on the day of arrival. Please inform us in advance if you expect to arrive outside of the designated check-in time.
4.2 Check-out:
Check-out time is before 11am on the day of departure. Late check-out may be available upon request, subject to availability and additional charges.
- Damage and Security Deposit:
5.1 Security Deposit:
For specific reservations or as requested by us, a security deposit may be required to cover any potential damages, excessive cleaning, or losses during your stay. The security deposit amount and payment method will be communicated to you in advance.
5.2 Refunds:
The security deposit will be refunded in full, less any deductions for damages or losses, within 5 days maximum after check-out.
- Guest Responsibility:
6.1 Property Care:
You are responsible for maintaining the property in good condition during your stay. Any damages caused by you or your party will be charged accordingly.
6.2 Liability:
We are not liable for any accidents, injuries, or losses that occur during your stay, including but not limited to personal injuries, theft, or damage to personal property.
- Guest Conduct:
We expect all guests to behave respectfully towards the property, other guests, and our staff. We reserve the right to terminate a reservation and ask guests to vacate the premises if their behavior is disruptive or violates local laws or regulations. - Force Majeure:
We shall not be liable for any failure or delay in performing our obligations under these terms and conditions due to events beyond our reasonable control, including but not limited to natural disasters, acts of terrorism, or government actions.
By confirming your reservation, you agree to these terms and conditions in their entirety.